¿Tienes otras dudas sobre contabilidad? Te ayudamos

¡Hola Seller!

En este artículo, responderemos a las preguntas más comunes que nuestros sellers suelen hacer sobre Contabilidad.

Te proporcionaremos una hoja de ruta clara y sencilla, desde información básica hasta práctica para que gestiones tus procesos contables con tranquilidad, confianza y así aprovecha al máximo tu presencia en nuestro Marketplace.

Así que, prepárate para sumergirte en este emocionante viaje y despejar cualquier duda que puedas tener.

Nuestro objetivo es hacer que la Contabilidad sea accesible, comprensible y beneficiosa para ti y tu negocio

¡Comencemos!

No, la factura o boleta la deberás emitir al cliente final. Los datos del cliente final figuran en la orden del pedido que lo encontrarás en Seller Center. Si deseas saber más, haz clic aquí.

Únicamente deberás emitir una factura al Ecommerce, solo para los abonos correspondientes al concepto de promociones.

Sí, debes de considerar el monto de costo de envío en el comprobante de pago que emitirás al cliente final según lo establecido en el contrato. Si deseas saber más, haz clic aquí.

No, Agora Servicios Digitales S.A.C. realiza 2 formas de pagos:

• Ventas realizadas en los Ecommerces: Oeschle, Plaza Vea, Inkafarma y Promart
• Ventas realizadas en el Ecommerce de Real Plaza

El detalle de los pedidos que serán abonados por la plataforma figurará en tu reporte de liquidación, dicho reporte es enviado en un plazo de 6 días hábiles después del corte. Esto lo podrás revisarlo ingresando a tu cuenta de Seller Center.

Si deseas conocer más sobre el flujo de liquidaciones, haz clic aquí

No, la factura de la comisión será por el total de los pedidos que serán considerados dentro del periodo cerrado de tu reporte de liquidación semanal.

En caso tengas ventas que no han sido abonadas, pueden ser por las siguientes razones:

1. El pedido aún no figura como estado “Entregado” (Entrega a domicilio) o “Retirado" (retiro en tienda).
2. La fecha de entrega del pedido y/o retiro del pedido en la tienda es posterior al corte de fecha del reporte de liquidación.
3. Tu cuenta bancaria no se encuentra actualizada

Si no ha pasado ninguna de las razones mencionadas anteriormente, deberás generar un ticket en el botón de soporte de Seller Center (motivo de consulta: “Necesito información sobre el pago de las ventas”) enviado lo siguiente: nombre del Ecommerce, número de pedido, RUC y Razón Social de tu empresa.

El envío de facturas por comisión y costo de envío son enviadas de manera automática al buzón de tu correo registrado como “facturación” luego de 5 días hábiles del pago de tu liquidación. Si deseas saber más sobre el flujo de liquidación, haz clic aquí.

En caso no haber recepcionado facturas, ten en cuenta lo siguiente:

1. Revisar tu bandeja de correos no deseados o spam o
2. Genera un ticket en el botón de soporte del Seller Center (motivo de consulta: “Necesito que me envíen las facturas”) enviando lo siguiente: periodo de liquidación (junio Q1, mayo Q2, etc.), nombre del Ecommerce, RUC y Razón Social de tu empresa.

Deberás generar un ticket en el botón de soporte en la plataforma de Seller Center.

El pago de tus liquidaciones se realizando dentro de un plazo de 10 días hábiles después del día de corte. Si quieres saber más del flujo de liquidación, haz clic aquí.

Las plataformas, un día después de que se haya efectuado la transacción de pago de sus ventas, enviará un correo con el asunto “aviso de pago” donde detallará el monto a abonar, fecha, cuenta bancaria y banco.

Este aviso es enviado al correo registrado como “administrativo”, si en caso deseas modificar el correo registrado deberás generar un ticket en el botón de soporte del Seller Center.

Las facturas por comisión y flete se emiten en un plazo de 5 días hábiles después del pago de tu liquidación. Si quieres saber más sobre el calendario de liquidación, haz clic aquí.

Si el descuento es sobre el producto, deberás emitir el comprobante al cliente final restando dicho monto a tu monto total del producto, luego cada plataforma al cierre de la liquidación te enviará una notificación para que puedas emitir una factura a nombre de ella considerando: el monto de descuento, concepto y datos de la plataforma.

Sí, puedes solicitar el cambio generando un ticket el botón soporte del Seller Center (motivo: “Necesito modificar mi RUC y Razón Social”) , nuestro equipo comercial te brindará apoyo.

Ten en cuenta los cierres de liquidación y realizar el cambio con anticipación (15 días antes del corte).

Para comenzar con el proceso, necesitaremos los siguientes documentos:

• RUC antiguo
• Razón Social antigua
• Nombre Comercial
• RUC nuevo
• Razón social Nueva
• Nombre, teléfono y correo de la persona que llenará el registro.

Con estos datos, te enviaremos un correo que te dará acceso a nuestro portal de registro donde deberás llenar un formulario (“Cambio de RUC- Sellers”) para registrar la nueva Razón Social:

Recuerda tener los siguientes documentos al momento del registro:

• Ficha RUC actualizada
• Copia del DNI del representante legal
• Vigencia poder (para Seller con RUC 20)
• Encabezado de estado de cuenta bancaria
• Formulario “Cambio de RUC-Sellers”

Sí, puedes solicitar el cambio de tu cuenta bancaria generando un ticket en el botón de soporte del Seller Center (motivo de consulta: “Necesito modificar mi cuenta bancaria”), ten en cuenta los cierres de liquidación y deberás realizar el cambio con anticipación (15 días antes del corte).

Sí, puedes dar de baja a tu cuenta generando un ticket en el botón soporte del Seller Center y coordinarlo con tu Ejecutivo Comercial.

Ten en cuenta que si en ese plazo se han generado ordenes o pedidos, debes atenderlos para evitar reclamos por parte del cliente.

Esperamos que hayas encontrado respuestas a tus preguntas y que te sientas más seguro a la hora de gestionar tus operaciones contables en línea. ¡Tu éxito es nuestro éxito!

En caso tengas más preguntas, no dudes en contactarte con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

¡Hasta la próxima!