¿Qué hacer en caso de siniestros y cómo facturarlos?

Creada por JM - Experiencia, Modificado el Lun., 22 Jul. a las 5:30 P. M. por JM - Experiencia

¡Hola Seller!

Sabemos que estos temas pueden ser un poco complejos, pero no te preocupes aquí te contaré de manera sencilla qué hacer ante estas situaciones.

¡Comencemos!

Un siniestro ocurre cuando uno de tus productos sufrió un daño durante el proceso logístico. Esto significa que el producto no puede entregarse al cliente y tampoco puede devolverlo a tu almacén.

En estos casos, para que puedas recibir el pago correspondiente por el producto dañado, necesitarás emitir una factura.

Para que puedas recibir tu pago sin problemas, la factura deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Inafecta: La factura no debe incluir I.G.V.
Glosa: Debe decir “PENALIDAD”
Monto: El monto indicado en la factura deberá ser lo mismo que se menciona en el correo que recibirá.

Formato: Deberá enviarse en formato XML y PDF.
Emitir los datos del ecommerce a facturar:

Ecommerce	Razón Social	RUC	Dirección
Indigital	INDIGITAL XP S.A.C.	20605642731	Cal. Morelli Nro. 139 Int. 5 Lima - Lima - San Borja
Oechsle	TIENDAS PERUANAS SA	20493020618	Av. Aviación Nro. 2405 Urb. San Borja (PISO 7) Lima - Lima - San Borja
Promart	HOMECENTERS PERUANOS S.A.	20536557858	Av. Aviación Nro. 2405 (Piso 5) Lima - Lima - San Borja
Plaza Vea	COMPAÑIA FOOD RETAIL S.A.C.	20608300393	Calle Morelli 181 Dpto. 404 Lima - Lima - San Borja
Inkafarma	BOTICAS IP S.A.C.	20608430301	Av. Defensores del Morro Nro. 1277 Lima - Lima - Chorrillos
Real Plaza	REAL PLAZA S.R.L.	20511315922	Av. Punta del Este Nro. 2403 (Puerta 4 - Piso 2) Lima - Lima - Jesus Maria

Deberás enviar los formatos (XML y PDF) respondiendo al correo que te enviaremos. Para que nuestro sistema pueda registrar tus facturas con éxito, asegúrate de:

No cambiar el asunto del correo (Asunto: SINIESTROS [MES] - INTERCORP RETAIL SELLER CENTER])
No añadir a más personas

¿Por qué la factura deberá estar sin IGV?

En este caso, es una penalidad que se le aplicará al encargado del envío del pedido. El monto ya está incluido el IGV, solo que no se detalla en la factura.

¡Y eso es todo!

Recuerda: enviar la factura correctamente y a tiempo nos ayudará a procesar todo de manera más eficiente y asegurarnos de que recibas tu pago sin demoras.

¡Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda! Sabemos que estos trámites pueden ser un poco complicados, pero estamos aquí para apoyarte en todo momento. Si tienes alguna duda no dudes en contactarnos a través de nuestro canal de Soporte (revisa nuestro artículo: ¿Cómo usar el botón de Soporte?.

¡Hasta la próxima!