¡Hola Seller!
Sabemos que estos temas pueden ser un poco complejos, pero no te preocupes aquí te contaré de manera sencilla qué hacer ante estas situaciones.
¡Comencemos!
Un siniestro ocurre cuando uno de tus productos sufrió un daño durante el proceso logístico. Esto significa que el producto no puede entregarse al cliente y tampoco puede devolverlo a tu almacén.
En estos casos, para que puedas recibir el pago correspondiente por el producto dañado, necesitarás emitir una factura.
Para que puedas recibir tu pago sin problemas, la factura deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Inafecta: La factura no debe incluir I.G.V.
- Glosa: Debe decir “PENALIDAD”
- Monto: El monto indicado en la factura deberá ser lo mismo que se menciona en el correo que recibirá.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150073343519/original/iBm1b_NW42A-Vtbj17PG4U2MxpbVExId8Q.png?1721687276)
- Formato: Deberá enviarse en formato XML y PDF.
- Emitir los datos del ecommerce a facturar:
Ecommerce | Razón Social | RUC | Dirección |
Indigital | INDIGITAL XP S.A.C. | 20605642731 | Cal. Morelli Nro. 139 Int. 5 Lima - Lima - San Borja |
Oechsle | TIENDAS PERUANAS SA | 20493020618 | Av. Aviación Nro. 2405 Urb. San Borja (PISO 7) Lima - Lima - San Borja |
Promart | HOMECENTERS PERUANOS S.A. | 20536557858 | Av. Aviación Nro. 2405 (Piso 5) Lima - Lima - San Borja |
Plaza Vea | COMPAÑIA FOOD RETAIL S.A.C. | 20608300393 | Calle Morelli 181 Dpto. 404 Lima - Lima - San Borja |
Inkafarma | BOTICAS IP S.A.C. | 20608430301 | Av. Defensores del Morro Nro. 1277 Lima - Lima - Chorrillos |
Real Plaza | REAL PLAZA S.R.L. | 20511315922 | Av. Punta del Este Nro. 2403 (Puerta 4 - Piso 2) Lima - Lima - Jesus Maria |
Deberás enviar los formatos (XML y PDF) respondiendo al correo que te enviaremos. Para que nuestro sistema pueda registrar tus facturas con éxito, asegúrate de:
- No cambiar el asunto del correo (Asunto: SINIESTROS [MES] - INTERCORP RETAIL SELLER CENTER])
- No añadir a más personas
- ¿Por qué la factura deberá estar sin IGV?
En este caso, es una penalidad que se le aplicará al encargado del envío del pedido. El monto ya está incluido el IGV, solo que no se detalla en la factura.
¡Y eso es todo!
Recuerda: enviar la factura correctamente y a tiempo nos ayudará a procesar todo de manera más eficiente y asegurarnos de que recibas tu pago sin demoras.
¡Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda! Sabemos que estos trámites pueden ser un poco complicados, pero estamos aquí para apoyarte en todo momento. Si tienes alguna duda no dudes en contactarnos a través de nuestro canal de Soporte (revisa nuestro artículo: ¿Cómo usar el botón de Soporte?.
¡Hasta la próxima!
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