¿Cómo cargar mis productos en Seller Center? (categoría: moda y calzado)

¡Hola Seller!

Sabemos que el proceso de mostrar tus productos puede ser emocionante y desafiante a la vez. Por eso, estamos aquí para hacer que la carga de tus productos de moda, ya sea ropa o calzado, en nuestra plataforma sea lo más fácil y exitosa posible. 

Si vendes productos diferentes a la categoría de moda y calzado, haz clic en el siguiente artículo: ¿Cómo cargar mis productos en Seller Center ?

En este artículo, te brindaremos todos los detalles necesarios, junto con consejos prácticos y útiles, para que puedas maximizar tu presencia en nuestro marketplace y llegar a más clientes.  

¡Comencemos este emocionante viaje juntos!

Primero ingresa con tu cuenta a Seller Center y luego dirígete al módulo “Catálogo” 

Al ingresar al módulo de Catálogo te dirigirá a la pestaña “Administrar productos”. Aquí encontrarás la lista de tus productos que ahora están cargados en nuestra plataforma, también puedes buscar un producto en específico utilizando nuestros filtros (por SKU, Estado de carga, sitio web publicado, categoría, marca y fecha de creación).

En esta sección es importante que conozcas los estados de carga que tus productos pueden encontrarse en nuestra plataforma, las cuales son las siguientes: 

• Pendiente: Tus productos han sido creados, pero aún no han revisadas ni aprobadas por el equipo de Contenido. 
• Activo: Son tus productos que ya fueron revisados y aprobados por el equipo de Contenido. Por lo que ya están disponibles para publicarse en nuestros Marketplaces. 
• Rechazado: El producto no fue creado correctamente y fue rechazado por el equipo de Contenido o por la plataforma. 
• Inactivo: El producto no tiene stock o por que previamente has solicitado la inactivación del producto. Para volver a activar un producto, deberás modificar el stock.

Para proceder con la carga de tus productos, deberás dar clic en la pestaña “Solicitud de productos”. 

Para empezar a cargar tus productos, primero deberás descargar tu plantilla la cual deberá ser de acuerdo con la categoría de productos que cargarás.  

Para ello, primero deberás hacer clic en “Filtrar por Categorías” y allí se te abrirá una lista de categorías de productos. Después selecciona la categoría de producto de interés (las plantillas varían según la categoría seleccionada).  

Es importante que selecciones la categoría de productos hasta el último nivel (tiene que ser lo más específico o cercano en caso de no encontrar la categoría exacta).

Ejemplo: 

Si vendes zapatillas urbanas para hombres. Primero selecciona la opción “Zapatillas”, luego “Zapatillas para hombre” y finalmente “Zapatillas urbanas hombre”.

Si vendes blusas, primero dirígete a la opción “Moda Mujer”, después a “Ropa Mujer” y finalmente a la sección “Blusas”.

Al seleccionar la categoría de producto que cargarás, se activará el botón “Descargar plantilla”. El cual deberás darle clic y automáticamente obtendrás la plantilla en Excel que te servirá para el proceso de carga de tus productos.

Con la plantilla ya descargada, procede a completar la información solicitada. Si es la primera vez que cargarás, recibirás un archivo vacío. En este documento, las celdas en color negro son obligatorias, mientras que las celdas amarillas son los campos de la ficha técnica de tus productos (allí deberás completar al menos un 80% de los campos). 

Si ya tienes productos previamente ya cargados, deberás completar a partir de la siguiente celda vacía.

Una vez de haber dado una leída rápida a los títulos de la plantilla, empezaremos con el respectivo llenado. Te dejamos unos consejos para que puedas llenar correctamente y tu archivo pueda procesarse rápidamente: 

Las columnas de color negro son datos relacionados al producto. Es obligatorio completar toda la información solicitada.

• Las columnas “A” (Id Producto) y “B” (SKU) deberás dejarlas vacías, ya que allí automáticamente en el sistema colocará el ID y SKU del producto que permitirá que la plataforma identifique al producto.
• La columna “C” es el nombre del producto, aquí deberás colocar el nombre del producto siguiendo el siguiente formato: “Nombre del producto” + “marca” + “modelo”. El nombre debe estar entre mayúsculas y minúsculas (no debes escribirlo todo en mayúscula, es un error frecuente), excepto preposiciones (Ejm.: de, en, entre, a, sobre, etc.).

• Polo Doo Australia Verano Manga Corta 
• Blusa Leonisa Primavera Marga Larga
• Zapatilla Nike Jordan Elevate High

Al nombrar tu producto de esta manera te ayudará con el posicionamiento orgánico que permitirá que tus clientes puedan encontrar tus productos con más facilidad en los Marketplaces. Si quieres saber más sobre SEO, haz clic para revisar nuestro artículo.

• La columna “D” es el nombre SKU, deberás colocar el nombre del producto e incluir las variantes de talla y color:

• La columna “E” es la descripción de tu producto. Deberás detallar acerca de tu producto respondiendo las siguientes preguntas: ¿Qué es el producto que estoy vendiendo? ¿Por qué mis clientes deberían comprarlo?. 

Recuerda brindar una descripción emocional con información clara y coherente de tu producto (Como sugerencia: mínimo 2 párrafos).

• La columna “F” es el nombre de la marca de tu producto, el nombre debe estar en MAYÚSCULAS. Tiene que ser coherente con la información compartida en las columnas previas. 

Por ejemplo: BOSE, NIKE, CALVIN KLEIN

Recuerda que antes de cargar tus productos, tus marcas deben haber sido creadas por el equipo de Contenido.

Si quieres crear tu marca en nuestra plataforma, tienen que crear un ticket en Soporte (si quieres saber cómo crear tu ticket haz clic aquí) o también puedes contactarte con tu Ejecutivo Comercial.

• Motivo de consulta: Mis productos 
• Submotivo consulta: Necesita crear una nueva marca 

• La columna “G” es la UPC, esta puede ser el código de barras o un código que maneja tu empresa o negocio (tiene que ser numérica y que no empiece con cero). No tiene que contener letras. De no contar con este dato, puedes colocar un número para reconocer tus productos (máximo 20 dígitos).

• La columna “H” deberás poner el precio regular de tu producto (no coloques símbolos monetarios como por ejemplo S/, $). Los descuentos pueden ayudar a atraer a más clientes y aumentar tus ventas, si a tu producto le aplicarás un descuento, deberás llenar el campo “I” (precio con descuento), columna “J” (fecha  de inicio del descuento) y columna “K” (fecha final del descuento). Las fechas tienen que estar bajo el formato año-mes-día.

• La columna “L” debes colocar los links de las fotos que publicarás de tus productos. Te recomendamos usar nuestra plataforma Seller Center donde encontrarás el módulo para la generación de URLs de imágenes:

En la plantilla deberás publicar como mínimo 3 imágenes y separar las URLs con |. Ejemplo.: URLimage1|URLimagen2|URLimagen3.

El símbolo “|” lo obtendrás presionando el siguiente botón:

Ten en consideración que las fotos son la primera impresión que tendrán tus clientes de tus productos, asegúrate que se vean claras y de alta calidad. Por ello, te recomendamos que sigas las siguientes características técnicas:

• Mínimo 3 imágenes, la primera imagen deberá tener un fondo blanco.
• Si publicarás muchas imágenes, en la plantilla deberás separar las imágenes. Para hacerlo, deberás usar el siguiente símbolo: | y sin dejar espacios.
• Tamaño mínimo de 1000x1000 pixeles y máximo de 1500x1500 píxeles.
• Las fotos deben ser nítidas y no deben tener texto, marcas de agua, logos y no deben tener detalles publicitarios de la empresa o la marca.
• Peso entre 100- 500kb.
• Formato JPG.

• Las columnas “M”, “N”, “O” y “P” son el “ALTO”, “LARGO”, “PESO” y “ANCHO” de las medidas del producto empaquetado respectivamente. Las medidas tienen que estar en centímetros y el peso en gramos (colocar en números enteros). Esta información es muy importante ya que en base a esta información se te asignará a tu Operador Logístico y el precio que el cliente tendrá que pagar por el delivery.

• La columna "Q" son los marketplaces donde tus productos se visualizarán en línea (Ejm.:Promart, Oeschle,PlazaVea y Real Plaza). Deberás colocar la tienda donde se venderá tu producto, esto dependerá según la negociación que has tenido y tipo de producto. En caso que un producto se venderá en más de un ecommerce, la separación de nombres deberá ser siempre con | y deberás escribirlo igual a lo indicado en la plantilla. (Ejemplo: Promart|Oechsle|Plaza Vea|RealPlaza).

Las columnas amarillas, son los campos relacionados a la ficha técnica del producto. El 80% de su totalidad deben completarse al menos (si no cuentas con información de algún elemento, no te preocupes puedes dejarlo en blanco, pero recuerda cumplir con lo mínimo solicitado, ya que la información que compartes en la ficha técnica puede ser clave en la decisión de compra del cliente).

Existen algunas celdas que cuentan con valores predeterminados, que obligatoriamente deberás completar su información (Campos: talla y color). Estas celdas tienen un punto rojo y al pasar el cursor por encima aparecerán los valores que se pueden colocar en ese atributo, aquí tendrás colocar los datos según lo indicado en la pestaña (respetando el mismo formato).

Ejm.: Si hay un listado en la columna “Color”, en la celda deberás escribir la información igual a lo indicado en la etiqueta (respetando la ortografía, tildación, mayúsculas y formatos).

También es NECESARIO completar las columnas “Color” y “Talla” que se encuentran en los bloques “Especificaciones de Sku, categoría [nombre de la categoría de producto]” (se encuentran en las 2 últimas columnas de tu plantilla) aquí deberás colocar tanto el color y la talla de los SKUs que cargarás de tu producto.

Al culminar de llenar los campos, debes revisar toda la información colocada. Debido a que, por pequeños errores, el archivo no puede procesarse.

• Ten cuidado con no dejar campos vacíos en las celdas obligatorias (columnas negras).
• No pongas ningún tipo de formato a las celdas (no centrado, no ajustar texto, no colocar negritas, cursivas, etc.)
• No coloques celdas con fórmulas.
• No coloques caracteres como "&", "#", u otros.
• Muchas veces los SKUs no se crean, porque la marca no está escrita como la hemos registrado desde el sistema. Revisa bien este punto y consultarlo por el canal de soporte en Seller Center.
• No coloca filtros al momento de procesar el archivo.
• No elimines ni agregues ninguna columna.
• Coloca números enteros en las medidas del producto. No uses comas.
• No dejes espacios entre las URL de las imágenes.
• Las fechas de validez del descuento no deben ser pasadas.
• No te olvides de guardar el archivo.

Una vez terminada de haber llenado tu plantilla y de haberla guardado, es momento de cargarla en la plataforma Seller Center. 

Para ello, sigue estos pasos: 

Primero, dirígete al módulo “Catálogo” y luego haz clic en la pestaña “Solicitud de productos”.

Ahora para cargar la plantilla, selecciona la misma categoría de producto según la plantilla que has descargado. 

Recuerda siempre seleccionar la categoría de producto debe de ser la que se encuentre en el último nivel (tiene que ser lo más específico o lo más cercano posible).

Al hacerlo, se activará el botón “Subir archivo” el cual debes darle clic para cargar tu documento. 

Selecciona el archivo que cargarás y una vez que el archivo se precargó, haz clic en “Procesar solicitud”.

Y finalmente, recibirás la confirmación que se generó tu solicitud del procesamiento de tu plantilla. El cual deberás estar atento a su estatus de carga de tus productos en nuestra plataforma.

• Vendo más de 1 categoría de producto, ¿Debo descargar una plantilla para uno? 

Es correcto, si quieres cargar productos que son de categorías diferentes, deberás descargar una plantilla para cada uno. 

• Si quiero cargar más productos, ¿Puedo utilizar la misma plantilla que utilicé antes? 

  No, es necesario que vuelvas a descargar la plantilla desde nuestra plataforma Seller Center siguiendo los pasos explicados en este artículo.

• ¿Cuáles son los estados de carga que puede pasar mi plantilla de producto?

Una vez cargada tu plantilla a nuestra plataforma, tu solicitud de carga pasará por los siguientes estados: Aprobado, Pendiente, En proceso, Revisión IR, Rechazado IR, Plantilla inválida, Rechazado parcial IR.

Si deseas saber más información y qué hacer en cada una de estas etapas, te invitamos a revisar nuestro artículo: ¿Qué significan los estados de carga de mi plantilla de producto?

• ¿Qué hacer si mi plantilla ha sido rechazada IR?

En caso tengas productos que fueron rechazados por nuestra plataforma, no te preocupes. Te invitamos a revisar nuestro artículo: Mi plantilla fue rechazada IR, ¿Qué debo hacer?

• ¿Qué hacer si mi plantilla ha sido rechazada parcialmente IR?

Si tu plantilla se encuentra en el estado rechazado parcialmente IR, significa que algunos de tus productos ya están activados, pero otros necesitan corrección. 

Descarga la plantilla con errores, corrige solo los productos con problemas y vuelve a subirla. Para más detalles, revisa nuestro artículo: Mi plantilla fue rechazada parcialmente IR, ¿Qué debo hacer?.

• Me aprobaron mi plantilla, ¿Mis productos ya aparecerán en los ecommerces?

Felicidades, tus productos ya se encuentran cargados en nuestra plataforma. Sin embargo, aún no se verán para los clientes, ya que aún no cuentan con existencias.

Por ello, deberás asignarle un stock. Para más información, te invitamos a revisar nuestro artículo: ¿Cómo puedo actualizar el stock de mis productos?.  

En Seller Center, estamos comprometidos a ser tu socio en el éxito de tu negocio. Esperamos que esta guía te haya proporcionado la información necesaria y la inspiración para cargar tus productos de manera efectiva en nuestra plataforma.  

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. No dudes en contactarnos por nuestro canal de soporte si necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta. 

¡Hasta la próxima!