¿Tienes algún requisito logístico adicional?

Creada por Area Experiencia - JM, Modificado el Wed, 17 Jan 2024 a las 01:34 AM por Area Experiencia - JM

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¡Hola Seller!


En este artículo, vamos a responder a todas las preguntas frecuentes que puedas tener relacionadas a las modalidades logísticas y envío de productos. Ya que nuestra misión es ayudarte y asegurarnos que tus pedidos lleguen a tus clientes de manera eficiente y sin complicaciones.


¡Comencemos!


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La modalidad logística “Courier Intercorp” o “Exclusiva” implica que los couriers con los que trabajamos se encargarán de recoger los pedidos de tu almacén, posteriormente, entregarlos a los clientes finales.


  • Requisitos para trabajar en esta modalidad:
    • No vender productos que pertenezcan a las categorías alimentos (no preparados), plantas o materiales corrosivos/inflamables, industriales u otro que necesite mantener una cadena de frío/calor.
    • Adecuarse a las tarifas de envío (fletes) que manejamos con los couriers. No es posible solicitar cambios.
    • Adecuarse al lead time (tiempo de envío) que manejamos de manera homologada. No es posible solicitar cambios.
    • Brindar los datos necesarios para el recojo e informar con tiempo, mediante botón de soporte, cualquier cambio para no afectar la operación. Los cambios no deben ser constantes, ya que pueden inestabilizar la gestión.
    • Cumplir con el proceso de despacho establecido para esta modalidad. Si deseas conocer más, haz clic aquí.


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La modalidad logística “Propia” o “Dropshipping” implica que eres el encargado de entregar los pedidos a los clientes finales, ya sea directamente o mediante un courier con el que trabajes.


  • Requisitos para trabajar en esta modalidad:
    • Vender productos que pertenezcan a las categorías alimentos (no preparados), plantas, materiales corrosivos/inflamables, industriales u otro que necesite mantener una cadena de frío/calor.
    • Establecer un lead time (tiempo de envío) que abarque el tiempo para la entrega y para la carga de evidencia. De entregar o cargar las evidencias de entrega habiendo pasado el lead time, los pedidos figurarán como vencidos e implicarán penalidades.
    • Establecer tus tarifas de envío (fletes). Deberán ser competitivas, de acuerdo con los distintos pesos y distritos.
    • Para que las entregas de tus pedidos sean efectivas, deberás coordinar directamente con tus clientes finales, recuerda mantener una comunicación cordial y respetuosa.
    • Y cumple adecuadamente con el proceso de despacho establecido para esta modalidad, si quieres saber más haz clic aquí.


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Todos los pedidos deben encontrarse correctamente embalados y rotulados (el pedido debe incluir la guía de despacho). Para ello, te invitamos a revisar nuestro manual de embalaje, en este encontrarán cómo deben enviar cada tipo de producto para evitar daños en el traslado. Si quieres saber más, haz clic aquí.


También te recomendamos tener en cuenta las Condiciones Generales de recolección, haz clic aquí para revisarlo.


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Los requisitos para que el courier recolecte adecuadamente los pedidos son:

  • Los pedidos deben encontrarse correctamente embalados y anexar la guía de despacho en Seller Center.
  • Entregar al operador una guía de remisión por cada pedido. La guía debe ser autorizada por SUNAT.
  • Tener identificados cuáles y cuántos pedidos pertenecen a cada e-commerce (Real Plaza, Inkafarma, Promart, Oechsle, Plaza Vea).
  • Asegurarse que el courier deje un documento en el que figure la fecha y el detalle de los pedidos despachados, junto al nombre, DNI y firma de la persona que está recolectando.



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Esperamos que este artículo haya despejado tus dudas y te haya proporcionado información valiosa para optimizar tus procesos logísticos y así conseguir una constancia en la entrega de un excelente servicio a los clientes finales.


En caso de tener preguntas en el futuro, no dudes en volver aquí para encontrar respuestas o dejar tus consultas a nuestra área de soporte.


¡Hasta la próxima!

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